Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn

MoveWell, gevestigd aan de Bronsweg 7, 8211 AL Lelystad, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 30156444, BTW-nummer NL001990508B43. Bereikbaar via hello@movewellsocks.com.

2. Waarop deze voorwaarden van toepassing zijn

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod in onze webwinkel en voor elke overeenkomst die op afstand tussen ons en jou tot stand komt.

3. Het aanbod

Alle prijzen op de website zijn in euro's en inclusief btw. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave; kleine kleurafwijkingen op je scherm zijn mogelijk.

4. De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je de bestelling afrondt en wij die per e-mail bevestigen. Je ontvangt die bevestiging op het opgegeven e-mailadres.

5. Betaling

Betalen kan met de methoden die tijdens het afrekenen worden getoond. De betaling verloopt via onze betaaldienstverlener. Wij ontvangen en bewaren geen volledige betaalgegevens.

6. Levering

We leveren op het adres dat je bij je bestelling opgeeft. Levertijden staan in ons verzendbeleid en zijn indicatief; overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding. Het risico van beschadiging of verlies gaat over op jou zodra jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product in ontvangst neemt.

7. Herroepingsrecht

Je hebt 14 dagen bedenktijd. Daarnaast bieden we een verruimde retourtermijn van 100 dagen na ontvangst. De volledige regeling, inclusief het modelformulier en de voorwaarden van die verruiming, staat in ons retourbeleid.

8. Conformiteit en garantie

Wat je krijgt moet voldoen aan wat je op grond van de overeenkomst mocht verwachten. Blijkt een product daar niet aan te voldoen, dan heb je de rechten die de wet je geeft: herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding. Deze voorwaarden doen daar niets aan af.

Compressiekousen zijn een verbruiksartikel. Normale slijtage door dragen en wassen valt niet onder de garantie.

9. Wat onze producten wel en niet zijn

Onze compressiekousen zijn comfortproducten met een aflopende druk van 15-20 mmHg. Het zijn geen medische hulpmiddelen en ze zijn niet bedoeld voor de behandeling of preventie van een aandoening. Twijfel je of compressie voor jou verstandig is, overleg dan met je huisarts.

10. Klachten

Klachten kun je mailen naar hello@movewellsocks.com. We reageren binnen één werkdag en streven naar een oplossing binnen veertien dagen. Komen we er samen niet uit, dan kun je je geschil voorleggen via het Europese ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr

11. Privacy

Hoe we met je gegevens omgaan lees je in ons privacybeleid.

12. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Dwingendrechtelijke bescherming die je geniet op grond van het recht van je woonland blijft onverkort gelden.