Retourbeleid

Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt. Binnen die termijn mag je de koop zonder opgave van redenen ontbinden. Je krijgt dan het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de verzendkosten die je bij je bestelling hebt betaald. Alleen het terugsturen betaal je zelf.

Vraag ons gerust naar de volledige regeling en het modelformulier voor herroeping.

Zijn die 14 dagen voorbij en past het toch niet? Dan kun je tot 100 dagen na ontvangst alsnog retourneren. Dat is onze eigen regeling, bovenop de wet. Je krijgt dan de aankoopprijs van de producten terug — de verzendkosten van de heenzending vallen daarbuiten, en het terugsturen betaal je ook dan zelf.

1. Neem contact met ons op via de contactpagina en geef je bestelnummer door.
2. Je ontvangt van ons de retourinstructies en het retouradres.
3. Stuur het pakket naar ons terug. De retourkosten zijn voor eigen rekening — er zit geen retourlabel bij de zending.
4. Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we je terug binnen 5 werkdagen, op dezelfde manier waarop je betaalde.

• Passen mag. Je mag de kousen uitpakken en aantrekken om te kijken of ze passen, net zoals je in een winkel zou doen. Ga je verder dan dat — bijvoorbeeld buitenshuis dragen of de labels verwijderen — dan mogen we de waardevermindering verrekenen met je terugbetaling.
• Bij een 3- of 5-pack mag je houden wat past en de rest terugsturen — je betaalt dan voor de paren die je houdt, tegen de prijs die bij dat aantal hoort.
• Stuur het product compleet terug, met de labels er nog aan als je nog twijfelt.

Twijfel je tussen M en L? Bekijk eerst de maattabel — de kuitomtrek is leidend. Past het toch niet, dan helpen we je graag met ruilen via de contactpagina.